Права и обязанности пациента
Обязательство понимать и соблюдать права пациента
В GMS Cyprus осознают, что пациентам, у которых есть трудности, связанные с возрастом, языком, культурными различиями, нарушениями слуха или психическими расстройствами, может понадобиться помощь для понимания и реализации этих прав.
GMS поясняет и интерпретирует права пациентов таким лицам с учетом их нужд и особенностей.
Права пациента
Право на уважение
Вы имеете право на:
- уважительное медицинское обслуживание, учитывающее ваши ценности и убеждения,
- безопасный, надлежащий и внимательный уход, независимо от оплаты,
- достойное окружение, поддерживающее позитивную самооценку.
Право на участие
Вы имеете право на:
- предоставление четкой и актуальной информации о вашем диагнозе, вариантах лечения, ожидаемых результатах и любых непредвиденных ситуациях. Сведения должны излагаться в понятной для вас форме, чтобы вы могли участвовать в принятии решений о вашем лечении,
- знание имени координирующего врача и возможность обратиться к другому поставщику медицинских услуг.
Конфиденциальность
Вы имеете право на:
- конфиденциальность в использовании данных из вашей истории болезни и переписки, в соответствии с законом,
- уважение к вашей частной жизни. Консультации, обсуждения, осмотры и лечение носят частный характер и должны проводиться конфиденциально. Без вашего разрешения на них могут присутствовать только те, кто причастен к процессу лечения,
- закрытый доступ к переписке и данным, связанным с вашим лечением, если только законом не предусмотрено иное или вы не дадите иных указаний. Доступ разрешен только тем, кто имеет непосредственное отношение к проведению диагностики и лечения,
- недопустимость записи видео или видеосъемок без вашего предварительного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях безопасности или для диагностики и лечения.
Право на облегчение боли
Вы имеете право:
- быть проинформированным о боли и доступных методах ее облегчения,
- на серьезное отношение к вашим жалобам о боли и незамедлительное на них реагирование.
Обязанности пациента
Помимо информации о ваших правах, пожалуйста, примите во внимание данные об обязанностях пациента. Приняв участие в оказании медицинской помощи, вы сможете помочь медперсоналу удовлетворить ваши нужды как пациента. Поэтому мы просим вас и ваших сопровождающих разделить с нами следующие обязанности:
- сообщайте о любых проблемах, связанных с безопасностью и качеством медицинской помощи,
- попросите проинформировать вас о вариантах обезболивания, обсудите потенциальные возможности, составьте план; просите облегчить боль на ранней стадии, помогайте специалистам в оценке болевых ощущений, сообщайте о неослабевающей боли, не скрывайте своих опасений по поводу медикаментов,
- предоставьте полный список принимаемых в настоящее время лекарств и их дозировок,
- честно и подробно расскажите хирургу или медсестре историю болезни,
- заботьтесь о своем здоровье, следуя советам и рекомендациям врачей,
- не берите с собой ценные вещи; храните личные вещи в сохранности или воспользуйтесь услугами консьержа GMS Cyprus,
- соблюдайте правила медицинского учреждения в отношении курения, часов посещений и расписания,
- приходите на прием врачей вовремя и своевременно сообщайте менеджеру об отменах или переносах записи.
Информация и лечение
Вы имеете право на:
- получение всей необходимой информации, чтобы дать осознанное согласие на любую процедуру или лечение,
- помощь переводчика, вспомогательные средства и услуги для эффективного общения,
- свободу от любых форм жестокого обращения, пренебрежения и эксплуатации,
- свободу от неоправданной изоляции и ограничений, применяемых по немедицинским причинам,
- защищенность в качестве участника любых медицинских исследований,
- составление завещания или назначение представителя по медицинскому обслуживанию,
- незамедлительно сообщить члену вашей семьи или сопровождающему, а также лечащему врачу о вашей госпитализации,
- жалобу касательно безопасности, качества медицинской помощи или больничных услуг,
- предоставление помощи в доступе к защитным службам,
- разумное реагирование на ваши запросы об обслуживании,
- целесообразную целостность и последовательность процесса лечения, включая инструкции хирурга о необходимом медицинском обслуживании при выписке,
- быть проинформированным о правилах и положениях больницы, касающихся пациентов,
- подать жалобу.
Ответственность врача и других медицинских работников
- Важная информация о вашем медицинском провайдере
Обратите внимание, что врачи и другие медицинские работники, задействованные в процессе вашего лечения в GMS Cyprus Medical Solutions Ltd., могут быть врачами частной практики и независимыми подрядчиками, и, следовательно, не являться сотрудниками или агентами GMS Cyprus. К ним, в частности, относятся хирурги, консультанты, рентгенологи, анестезиологи, патологоанатомы, акушеры, помощники врачей (PA) и дипломированные медсестры высшей квалификации.
GMS Cyprus гарантирует, что все поставщики медицинских услуг обладают соответствующим образованием и имеют необходимую подготовку и опыт, однако не несет ответственности за конкретную медицинскую помощь, которую вы получаете от лиц, не являющихся сотрудниками GMS Cyprus.
- Политика конфиденциальности
Настоящее Уведомление о конфиденциальности распространяется на сотрудников GMS Cyprus и медицинских и клинических провайдеров, участвующих в нашем Соглашении об организации медицинского обслуживания. Эти провайдеры обязуются соблюдать условия настоящего уведомления в отношении услуг, предоставляемых ими в рамках или от имени указанных организаций.
Обратите внимание, что медицинский персонал, включая вашего хирурга, может иметь собственную политику конфиденциальности и правила использования и раскрытия ваших медицинских данных в своих частных клиниках или офисах.
Для обеспечения скоординированного обслуживания, лечения, оплаты, оказания медицинских услуг и в других целях, указанных в настоящем Уведомлении, вышеперечисленные лица и учреждения могут при необходимости использовать вашу медицинскую информацию.
GMS Cyprus и ее сотрудники действуют как независимые подрядчики и участвуют в Соглашении об организации медицинского обслуживания исключительно в целях соблюдения законов, регулирующих конфиденциальность ваших медицинских данных. Данное соглашение не свидетельствует о партнерских или агентских отношениях и факте существования совместного предприятия между GMS Cyprus и ее медицинскими и клиническими провайдерами.
Политика конфиденциальности пациентов
- I. Наши обязательства перед вами
Мы юридически обязаны:
- сохранять конфиденциальность вашей медицинской информации и уведомлять вас о наших юридических обязанностях и положениях о конфиденциальности,
- соблюдать условия нашего действующего Уведомления.
Обратите внимание, что наши регламенты могут меняться, и эти изменения будут применяться ко всей хранимой у нас медицинской информации, как в прошлом, так и в будущем.
- II. Особые положения о разглашении информации касательно психических заболеваний, злоупотребления наркотиками и алкоголем, ВИЧ-инфекции и других контагиозных вирусах.
Существуют особые правила о разглашении медицинской информации, связанной с психическими заболеваниями, злоупотреблением психоактивными веществами (наркотиками и алкоголем), ВИЧ-статусом и другими контагиозными вирусами. Как правило, для раскрытия такой информации требуется ваше согласие.
- III. В каких случаях возможно использование и разглашение ваших медицинских данных
A. Без вашего разрешения или авторизации мы можем использовать и передавать ваши медицинские данные с целью оказания врачебной помощи, координации лечения и для оформления счетов и платежей, как описано ниже:
- В целях лечения и врачебной помощи
Мы можем использовать и передавать вашу медицинскую информацию в целях координации и осуществления лечения и врачебной помощи. Это подразумевает обмен информацией с врачами, медсестрами, лаборантами, диетологами, физиотерапевтами и другим персоналом, принимающим участие в вашем лечении, как внутри нашей организации, так и с внешними поставщиками медицинских услуг. Мы также можем передавать ваши данные лицам или учреждениям, которые будут причастны к вашему лечению после выписки.
- В целях оформления счетов и платежей
С целью оформления счетов и платежей за лечение и предоставляемые вам услуги данные о вас мы можем использовать и передавать организациям управляемой медицинской помощи (ОУМП) или страховым компаниям.
- Для нужд медицинского учреждения
Помимо вышеперечисленного, мы можем использовать и разглашать вашу медицинскую информацию для внутренних административных целей, как то проверка качества оказанной вам медицинской помощи, обучение персонала и улучшение наших услуг.
B. Другие допустимые виды использования и разглашения информации без вашего разрешения
В ряде случаев закон допускает использование информации о вас без письменного на то согласия.
- В соответствии с законодательством. Мы дадим доступ к вашей медицинской документации, если это предусмотрено действующим законодательством.
- Внутренний справочник. Если вы не возражаете, мы укажем ваше имя, местонахождение в учреждении, данные об общем состоянии и религиозную принадлежность (только для священнослужителей) в справочнике GMS Cyprus для внутреннего использования. Этот справочник не содержит конкретных медицинских данных.
- Лица, сопричастные к вашему лечению или платежам. С вашего согласия, мы можем сообщать релевантную медицинскую информацию членам семьи, близким друзьям или другим лицам, которых вы укажете (включая священнослужителей), причастных к вашему лечению.
- Надзор за здравоохранением и деятельность в области общественного здравоохранения. Мы можем дать доступ к вашей медицинской информации для проведения разрешенных законом мероприятий в области общественного здравоохранения или государственным органам, ответственным за надзор за системой здравоохранения.
- Сообщение о жестоком обращении или пренебрежении. Если у нас есть основания полагать, что вы стали жертвой жестокого обращения или пренебрежения, мы можем предоставить ваши медицинские данные государственному органу, как того требует или разрешает законодательство или с вашего согласия.
- Судебные и административные разбирательства. Мы можем раскрыть вашу медицинскую информацию в ответ на действующее судебное или административное постановление.
- Правоохранительные органы. При определенных обстоятельствах мы можем предоставить вашу медицинскую информацию сотрудникам правоохранительных органов.
- Коронеры, судмедэксперты, директора похоронных бюро и организации по закупке органов. Мы можем передать ваши медицинские данные этим организациям для выполнения их законных обязанностей, включая донорство органов и тканей, если вы являетесь донором.
- Исследования. Без вашего разрешения ваша медицинская информация может быть использована в исследовательских целях, но только после проверки и утверждения Наблюдательной комиссией.
- Предотвращение серьёзной угрозы здоровью или безопасности. При необходимости предотвращения серьезной угрозы вашему здоровью или здоровью и безопасности других лиц мы можем передать ваши медицинские данные тому, кто в силах ликвидировать эту угрозу.
- Военнослужащие и ветераны. Если вы являетесь военнослужащим, мы можем передать вашу медицинскую информацию в соответствии с требованиями военного командования.
- Национальная безопасность и разведывательная деятельность. Службы охраны президента и других лиц. Мы можем сообщить ограниченные сведения уполномоченным государственным должностным лицам, ведущим деятельность в сфере национальной безопасности и разведки или обеспечивающим охранные услуги.
- Компенсация работникам. Мы можем использовать или разглашать ваши медицинские сведения в целях соблюдения законов о компенсации работникам или аналогичных программ.
- Ликвидация последствий стихийных бедствий. Мы можем раскрыть вашу медицинскую информацию организациям, участвующим в ликвидации последствий стихийных бедствий.
- Благотворительные акции (Fundraising Activities): GMS Cyprus может использовать ограниченные сведения (например, ваше имя, адрес, отделение обслуживания и даты лечения) для информирования о благотворительных инициативах. Вы вправе отказаться от таких рассылок в любое время.
- Напоминания о медицинских предписаниях. Мы можем использовать данные вашей медицинской карты, чтобы напомнить о предстоящих визитах к специалистам в лечебных целях или для медицинской помощи.
- Альтернативные методы лечения, медицинские льготы и услуги. Мы можем использовать ваши медицинские данные, чтобы информировать вас об альтернативных методах лечения, а также медицинских льготах и услугах, которые могут вас заинтересовать.
- Деловые партнеры. Мы можем сообщить вашу медицинскую информацию физическим лицам и компаниям, предоставляющим услуги от нашего имени, при условии их согласия на соблюдение настоящего Уведомления.
- Обмен медицинской информацией. Сведения о вас могут храниться в электронных сетях обмена медицинской информацией.
- IV. Для любого иного использования или разглашения вашей медицинской информации требуется ваше письменное разрешение.
- В большинстве случаев использование и разглашение данных из вашей защищенной медицинской информации, которые осуществляются в маркетинговых целях, продажа записей о ваших медицинских данных, требуют вашего письменного разрешения.
- Если вы дали нам разрешение на разглашение вашей медицинской информации, вы имеете право отозвать его в любое время в письменной форме. Такой отзыв прекратит любое дальнейшее использование и передачу данных, за исключением прецедентов, когда мы действовали на основании ранее предоставленного вами разрешения.
- V. Ваши права в отношении сведений из вашей истории болезни
- Право на запрос ограничений. Вы имеете право требовать от нас ограничений на использование или разглашение ваших медицинских данных в целях лечения, платежей или администрирования медицинского обслуживания. Хотя по закону мы не всегда обязаны соглашаться на ваш запрос, существуют ограниченные обстоятельства, при которых мы должны его выполнить. Например, мы должны удовлетворить ваше требование об ограничении разглашения информации о вашей медицинской программе в целях оплаты или медицинского обслуживания, если информация касается исключительно предмета или услуги медицинского назначения, которые вы нам полностью оплатили из собственных средств, и раскрытие информации не требуется по закону.
- Право требовать конфиденциальной связи. Вы вправе потребовать от нас взаимодействия по вопросам вашего здоровья определенным образом или в определенном месте. Мы приложим разумные усилия для удовлетворения ваших требований.
- Право доступа к личной медицинской информации. По письменному запросу вы имеете право ознакомиться с вашей медицинской документацией и получить её копию, за исключением некоторых специфических обстоятельств. В соответствии с законодательством Республики Кипр, GMS Cyprus предоставит копию вашей медицинской карты с оплатой не более 65 евро за страницу, плюс почтовые расходы и разумная плата за рентгеновские снимки и образцы тканей. Плата не взимается, если медицинская карта необходима для подачи заявления/апелляции в службу социального обеспечения, компенсации работникам или если она предоставлена в электронном формате, и вы просите передать ее напрямую медицинскому учреждению или указанному вами лицу (при условии, что инструкции прозрачны, очевидны и конкретны). GMS Cyprus может взимать разумную плату за предоставление копии в электронном виде.
- Право требовать внесения поправок. Вы имеете право потребовать от нас внести исправления или добавить недостающую информацию в вашу медицинскую карту. Ваш запрос должен быть оформлен в письменном виде и содержать причину требуемых изменений. При определенных обстоятельствах мы можем отклонить ваш запрос. В таком случае мы предоставим письменное объяснение причины отказа, и у вас будет право подать письменное заявление о несогласии с нашим решением. Ваше заявление о несогласии будет приложено к медицинской карте.
- Право на отчёт о разглашении информации. Вы имеете право запросить отчет о фактах разглашения сведений из вашей медицинской карты, совершённых нами или от нашего имени. Такой отчет будет представлять собой перечень с указанием прецедентов разглашения. Предоставление такого отчёта может быть платным.
- Право на получение бумажной копии настоящего Уведомления. Вы имеете право получить бумажную копию настоящего Уведомления в любое время.
- Право на уведомление о нарушении конфиденциальности вашей медицинской информации. В соответствии с законом, в случае нарушения конфиденциальности хранения вашей медицинской информации вы имеете право быть уведомлены в письменной форме.
